Ersättning vid elavbrott

Enligt ellagen kan du ha rätt till ersättning om du varit utan el under en längre tid.

När har jag rätt till ersättning?

Du har rätt till ersättning om elavbrottet varat i minst 12 sammanhängande timmar. Ersättningen beräknas som en procentsats av din årliga elnätskostnad – ju längre avbrottet varar, desto högre blir ersättningen.

Hur betalas ersättningen ut?

Ersättningen dras automatiskt av på din kommande faktura. Du behöver inte göra någon anmälan.

Har du drabbats av skador?

Om elavbrottet orsakat skador på utrustning eller annan egendom ska du i första hand vända dig till ditt försäkringsbolag. Därefter är du välkommen att kontakta vår kundservice, så hjälper vi dig vidare i processen.