Appen Watter
Frågor om vår app, hur man använder den och dess funktioner.
- Kan man vara flera inloggade?
- Se spotpriserna i vår app
- Varför ser jag inte min förbrukning?
- Inloggning fungerar inte?
Avtal
Vanliga frågor som ibland uppstår kring framförallt elavtal.
- Hur lång bindningstid har jag på mitt avtal?
- Hur gör jag om jag ska hyra ut min bostad i andra hand?
- Är rörligt pris samma som timpris?
- Vad gäller om jag vill byta elbolag?
Avbrottsinformation
Allt som rör avbrottsinformation, hur du får sms/notiser och ersättning.
- Jag har strömavbrott, vad gör jag?
- Hur fungerar sms-avisering för strömavbrott och fjärrvärmeavbrott?
- Hur lägger jag till eller ändrar mitt mobilnummer till avbrottsinformationen?
- Ersättning vid elavbrott
Elnät & teknik
Frågor som rör din elmätare, HAN-port och säkringar.
- Hur aktiverar jag HAN-porten?
- Jag behöver ändra min anslutning, hur gör jag?
- Jag vill flytta min elmätare, hur gör jag?
- Jag vill ha timmätning på min el, hur gör jag?
Faktura & betalning
Frågor om fakturor, betalningssätt och betalningar.
- Hur läser jag min faktura?
- Varför får jag fakturor både från min nätägare och från Mölndal Energi?
- Kan jag få min faktura per e-post?
- Varför har jag inte fått min faktura?
Fjärrvärme
Vanliga frågor om fjärrvärme, anslutning och priser.
- Hur fungerar fjärrvärme?
- Vilket bränsle används i fjärrvärmeproduktionen?
- Hur påverkas fjärrvärme av elpriset?
- Hur ansluter jag mig till fjärrvärme?