Driftinformation | Kundcenter | Privat

Aktuell driftinformation

Information om el- och fjärrvärmeavbrott läggs upp här på webbplatsen så fort vi kan.

Se avbrott

Vilka områden som berörs och när vi beräknar att felet ska vara åtgärdat? Det kan du få reda på här.

Rapportera fel

Vardagar mellan kl. 08–16 kan du rapportera ett el- eller fjärrvärmeavbrott genom att ringa 031-86 65 40.

Vid akuta problem under övrig tid, ring 031-27 23 15. Vid större avbrott kan det vara svårt att komma fram till journumret.

Rapportera även grönfärgat vatten i kranen, vid din fjärrvärmecentral eller utomhus. Det kan tyda på en läcka i en fjärrvärmeledning. Det gröna kommer från färgämnet pyranin. Det är helt ofarligt och färgar inte av sig på tvätt, hår eller hud.

Avbrottsersättning

Om du drabbas av ett elavbrott som varar mer än 12 timmar kan du ha rätt till avbrottsersättning. Hos Konsumenternas Energimarknadsbyrå kan du läsa mer om vilken ersättning du kan få. Har du andra krav på ersättning ska du ta det via ditt försäkringsbolag.

Få sms vid avbrott

Vill du få avbrottsinformation skickad till dig som sms? Registrera dig här.

Aktuell driftinformation

Hittar du inte din adress i listan ovan?

1. Är du helt eller delvis utan ström?

2. Har dina grannar ström?

Kan du se om dina grannar fortfarande har el, i så fall är det sannolikt hemma hos dig som det är något fel. Verkar det dock släckt i närområdet så är det något större avbrott längre ut i nätet, exempelvis att en elledning har gått sönder eller skadats på något sätt. Om detta är fallet bör du kontakta oss för att anmäla ditt avbrott och få ytterligare information.

3. Felanmäl strömavbrottet

Under kontorstid kan du kontakta vår kundservice för att anmäla ditt avbrott och få ytterligare information. Du når oss på 031-86 65 40.

För att rapportera ett strömavbrott utanför kontorstid ringer du 031-27 23 15 och du kopplas då till SOS Alarm.

Bor du utanför Mölndal eller Pixbo är det ditt nätbolag du vänder dig till vid strömavbrott.

Saknar du värme och/eller varmvatten?

Ofta är det i fjärrvärmecentralen eller det egna värmesystem felet har uppstått. Som kund till oss äger du din fjärrvärmecentral. På vår sida Om något krånglar hittar du tips på hur du gör en felsökning och åtgärdsförslag på vanliga fel. Där kan du också läsa mer om trygghetsavtal.

Behöver du felanmäla?
Under kontorstid kan du kontakta vår kundservice för att anmäla ditt avbrott och få ytterligare information. Du når oss på 031-86 65 40.

Vid akuta problem under övrig tid, ring 031-27 23 15.

Registrera dig för sms-aviseringar

Vill du få avbrottsinformation skickad till dig som sms? Registrera dig här så håller vi dig uppdaterad om avbrott som rör din valda adress.

Observera att det kan ta upp till en minut innan du får smset med din registreringskod.

Registrera eller avregistrera

Ange dina kontaktuppgifter som du önskar att registrera eller avregistrera.

Personnummer *

Förnamn

Efternamn

Mobilnummer

E-post

Du kommer strax att få en fyrsiffrig PIN-kod via SMS eller e-post om ett mobilnummer inte är angivet. Skriv koden i fältet nedan.

Namn

Mobilnummer

E-post

Registrerade adresser

AVBROTTSKARTA

Vanliga frågor och svar

Jag har strömavbrott, vad gör jag?

Under kontorstid kan du kontakta vår kundservice för att anmäla ditt avbrott och få ytterligare information. Du når oss på 031-86 65 40.

För att rapportera ett strömavbrott utanför kontorstid ringer du 031-27 23 15.

Bor du utanför Mölndal eller Pixbo är det ditt nätbolag du vänder dig till vid strömavbrott.

Läs våra tips i El- & energiguiden inför, under och efter ett strömavbrott här.

Jag vill ändra min säkring, hur gör jag?

Jag behöver ändra min anslutning, hur gör jag?

Om du vill ändra din befintliga elanslutning, kontaktar du oss via vårt formulär.
Vi behöver veta följande:

1. Adress där ändringen skall ske.

2. Beskrivning av önskad ändring, gärna tillsammans med en ritning eller skiss.

3. Information om vilken behörig/auktoriserad elinstallatör som anlitats.

4. Dina kontaktuppgifter.

Vi återkommer inom 14 dagar.

Växel

Kundcenter

Växel

Kundcenter

Växel

Kundcenter

Aktuell driftinformation

Aktuell driftinformation

Se avbrott

Rapportera fel

Avbrottsersättning

Få sms vid avbrott

Aktuell driftinformation

Hittar du inte din adress i listan ovan?

Registrera dig för sms-aviseringar

Registrera eller avregistrera

HubSpot SMS register form

AVBROTTSKARTA

Vanliga frågor och svar