GDPR

Vem är ansvarig för de personuppgifter som vi samlar in?

Vår koncern består av moderbolaget Mölndal Energi AB och dotterbolaget Mölndal Energi Nät AB.

Mölndal Energi AB, org. nr 556488-8518 är personuppgiftsansvarig för behandling av personuppgifter som rör all verksamhet utom elnät.

Mölndal Energi Nät AB, org. nr 556509-4587 är personuppgiftsansvarig för behandling av personuppgifter som rör elnät.

Varför samlar vi in dina personuppgifter?

Personuppgifterna som samlas in och behandlas av Mölndal Energi AB och Mölndal Energi Nät AB är främst nödvändiga för att vi skall kunna tillhandahålla, administrera och fullfölja de åtaganden vi har i våra avtal med dig som kund. Vi behandlar även vissa personuppgifter för marknadsföring, profilering och affärsutveckling.

Hur samlar vi in dina personuppgifter?

Insamlingen sker på olika sätt - exempelvis om du fyller i ett formulär på vår webbplats, skickar ett mail, chattar eller kontaktar oss per telefon. Utöver de uppgifter du själv lämnar till oss, eller som vi samlar in från dig utifrån din energianvändning och hur du använder våra tjänster, kan vi också komma att samla in personuppgifter från någon annan (s.k. tredje part). De uppgifter vi samlar in från tredje part är följande:

1. Adressuppgifter från offentliga register för att vara säkra på att vi har rätt adressuppgifter till dig. Vi samlar också in adressuppgifter när du har anmält att du ska flytta.
2. Uppgifter om kreditvärdighet från kreditvärderingsinstitut, banker eller upplysningsföretag.
3. Uppgifter om profilering för anpassad målgruppskommunikation och målgruppsanalys.
4. Om du tecknar elavtal via någon av våra samarbetspartners (t.ex Elskling, Kundkraft mfl) får vi nödvändiga uppgifter från dem för att vi ska kunna ingå ett elavtal med dig.

Här kan du läsa om hur vi använder cookies.

Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Uppgifterna som sparas hos oss lyder under olika lagar och förordningar, exempelvis arkivlagen eller bokföringslagen. Bokföringslagen kräver att vissa uppgifter finns tillgängliga i 7 år efter att avtalet avslutats och den sista fakturan har betalats.

Vilka kan vi komma att dela dina personuppgifter med?

I de fall det är nödvändigt för att vi ska kunna erbjuda våra tjänster till dig på bästa sätt delar vi dina personuppgifter med företag som är s.k. personuppgiftsbiträden för oss. Ett personuppgiftsbiträde är ett företag som behandlar informationen för vår räkning och enligt våra instruktioner. Vi har personuppgiftsbiträden som hjälper oss med:

1. Betallösningar (print och distribution av fakturor, banker och andra betaltjänstleverantörer).
2. Marknadsföring (print och distribution, sociala medier, mediebyråer eller reklambyråer).
3. IT-tjänster (företag som hanterar nödvändig drift, teknisk support och underhåll av våra IT-lösningar).
4. Tjänsteleverantörer (företag som hjälper till med förbättrad kundupplevelse och hantering av premier)

Vi delar även dina personuppgifter med vissa företag som är självständigt personuppgiftsansvariga. Att företaget är självständigt personuppgiftsansvarig innebär att det inte är vi som styr hur informationen som lämnas till företaget ska behandlas. Exempel på självständiga personuppgiftsansvariga som vi delar dina personuppgifter med är:

1. Statliga myndigheter (polisen, skatteverket eller andra myndigheter) om vi är skyldiga att göra det enligt lag eller vid misstanke om brott.
2. Företag som erbjuder betallösningar (kortinlösande företag, banker och andra betaltjänstleverantörer).

När dina personuppgifter delas med ett företag som är självständigt personuppgiftsansvarig gäller det företagets integritetspolicy och personuppgiftshantering.

Var behandlar vi dina personuppgifter?