---
title: Privat | Elnät | Konsumenträttigheter
description: I samarbete med vår branschförening Svensk Energi, har vi tagit fram två broschyrer om konsumenträttigheter för att underlätta för dig som elkund.
---

Möjligheter och rättigheter för dig som elkund och konsument.

### [När behöver jag kontakta mitt elföretag?](https://www.molndalenergi.se/hubfs/Dokument/Privat/kontakt%20med%20elfo%CC%88retagen_rev%2013_mars%202015_vers2.pdf?hsLang=sv-se)

Här beskriver vi några vanliga situationer när du behöver kontakta ditt elbolag.

Du kan bland annat läsa om vilka möjligheter och rättigheter du som kund har på den avreglerade elmarknaden.

[Ladda ner Din kontakt med elföretagen ](https://www.molndalenergi.se/hubfs/Dokument/Privat/kontakt%20med%20elfo%CC%88retagen_rev%2013_mars%202015_vers2.pdf?hsLang=sv-se)

### [Vad är vad inom el?](https://www.molndalenergi.se/hubfs/Dokument/Privat/elbranchens-ordlista.pdf?hsLang=sv-se)

Vi vet att alla begrepp som används i elbranschen kan vara förvirrande.

I elbranschens ordlista hittar du förklaringar på ord som 'anvisat elhandelsföretag', 'högpris' och 'säkringsstorlek'.

[Ladda ner Elbranschens ordlista ](https://www.molndalenergi.se/hubfs/Dokument/Privat/elbranchens-ordlista.pdf?hsLang=sv-se)

Dina konsumenträttigheter styrs av lagen. I vissa fall kan du också ha rätt till ersättning om strömmen uteblir. Det kan vara tryggt att veta.

## [Vad har jag för konsumentskydd?](https://www.molndalenergi.se/privat/kundcenter/kontakt/jag-vill-ha-hjalp-med?form=3b0b8106-7751-4f60-b5ad-42243f7f40e2&hsLang=sv-se)

Dina rättigheter som konsument finns beskrivna i [ellagen](https://www.riksdagen.se/sv/dokument-lagar/dokument/svensk-forfattningssamling/ellag-1997857_sfs-1997-857).

Under [mitt konsumentskydd](https://www.molndalenergi.se/privat/kundcenter/start#mitt-konsumentskydd) beskriver vi vad du kan göra om du har klagomål eller är missnöjd. Du kan också kontakta vår kundservice.

 

[Till Kundcenter ](https://www.molndalenergi.se/privat/kundcenter/kontakt/jag-vill-ha-hjalp-med?form=3b0b8106-7751-4f60-b5ad-42243f7f40e2&hsLang=sv-se)

## [Kan man få ersättning vid elavbrott?](https://www.energimarknadsbyran.se/)

Om du drabbas av ett elavbrott som varar mer än 12 timmar kan du ha rätt till avbrottsersättning.

Hos Konsumenternas Energimarknadsbyrå kan du läsa mer om vilken ersättning du kan få.

[Till Konsumenternas Energimarknadsbyrå ](https://www.energimarknadsbyran.se/)

![riskulla](https://www.molndalenergi.se/hs-fs/hubfs/Nya%20molndalenergi.se/Eln%C3%A4t/Privat/riskulla.jpg?width=1667&height=1079&name=riskulla.jpg)

## Övervakning av elnätsverksamheten

För att få en övergripande bild av elnätsverksamhetens juridiska och organisatoriska ställning och funktion i koncernen görs en övervakningsplan varje år.

Arbetet görs för att garantera att Mölndal Energi Nät AB agerar neutralt, objektivt och icke-diskriminerande och inte olämpligt gynnar någon specifik aktör på elmarknaden.

[Läs rapporten om åtgärder i Övervakningsplan 2026 (pdf)](https://www.molndalenergi.se/hubfs/Rapport_Atgarder_Overvakningsplan_2026-03-12.pdf?hsLang=sv-se)

[![molndal-energi-trad-sol](https://www.molndalenergi.se/hs-fs/hubfs/Nya%20molndalenergi.se/Eln%C3%A4t/Privat/molndal-energi-trad-sol.jpg?width=2500&height=1667&name=molndal-energi-trad-sol.jpg) 

](https://www.energiforetagen.se/ovrigt/sok/?search=allm%C3%A4nna%20avtalsvillkor&nodefilter=0&visibleNodes=0#1)

## [Allmänna avtalsvillkor](https://www.energiforetagen.se/ovrigt/sok/?search=allm%C3%A4nna%20avtalsvillkor&nodefilter=0&visibleNodes=0#1)

Du hittar allmänna avtalsvillkor hos Konsumenternas energimarknadsbyrå. 

 

 

 

[Läs Allmänna avtalsvillkor ](https://www.energiforetagen.se/ovrigt/sok/?search=allm%C3%A4nna%20avtalsvillkor&nodefilter=0&visibleNodes=0#1)