Laddstolpar och laddboxar är generellt sett mycket driftsäkra, men ibland kan problem ändå uppstå. Som administratör för laddpunkterna vill du lösa dem så snabbt och enkelt som möjligt. Här har jag samlat fem vanliga fel, hur de kan åtgärdas och vad du bör tänka på för att hanteringen ska bli så smidig som möjligt.
Fem vanliga fel på laddpunkterna
1. Jordfelsbrytaren för laddpunkten slår ifrån
Jordfelsbrytaren är en viktig komponent för elsäkerheten som bryter strömmen vid bland annat fuktinträgning, fel i en apparat, felaktig installation eller jordfel. När du installerar en laddbox eller laddstolpe ska det alltid finnas en jordfelsbrytare till respektive ladduttag, antingen finns den inbyggd i laddaren eller placerad i elcentralen.
Om jordfelsbrytaren löser ut kan du ofta enkelt återställa den själv, förutsatt att du vet var den finns och har koll på elanläggningen. I vissa fall har laddboxen en elektronisk jordfelsbrytare.
Om jordfelsbrytaren löser ut upprepade gånger bör du kontakta en installatör som kan undersöka om det finns ett elfel som behöver åtgärdas. Elsäkerhetsverket rekommenderar att jordfelsbrytaren testas två gånger om året, men olika tillverkare kan ha andra rekommendationer. Kolla vad som gäller för din specifika produkt.
2. Påkörd laddbox eller laddstolpe
På större parkeringsplatser med många besökare händer det ibland att laddboxar eller laddstolpar blir påkörda. Fysiska skador kräver att en elektriker inspekterar laddpunkten för att säkerställa elsäkerheten. Det är inte ovanligt att hela laddboxen eller laddstolpen behöver bytas ut. Vid större parkeringsplatser är det därför bra att ha tydliga markörer för laddstolparna och använda påkörningsskydd för att förhindra skador.
3. Problem med uppkoppling till laddpunkten
Uppkopplingsproblem är ett annat vanligt fel. Detta kan märkas genom att laddningen avbryts eller att laddningseffekten minskar. En enkel lösning är att starta om uppkopplingen och/eller laddaren.
Om du använder wifi kan du prova att starta om routern genom att bryta strömmen i cirka två minuter. Har laddboxen ett SIM-kort kan du stänga av strömmen till laddpunkten enligt tillverkarens anvisningar. Kom ihåg att du kanske också bryter strömmen till andra laddpunkter samtidigt, så gör det när inga bilar laddar och att du har koll på er elanläggning.
4. Mjukvaruproblem med laddpunkten
Precis som med datorer och mobiltelefoner kan även laddpunkternas mjukvara krångla ibland. En omstart är ofta en snabb lösning. Om du har ett avtal med oss kan du som administratör göra detta själv i inloggat läge i Monta Portalen under den specifika laddpunkten som inte fungerar. Tänk på att omstarten påverkar pågående laddningar, så det är bra att också här göra det när få eller inga bilar laddar.
5. Slitage på kablar och laddpunkt
Slitageskador är ovanliga men kan uppstå efter flera års exponering för väder och vind. Installatören bör ha tagit hänsyn till miljöförhållandena vid installationen, men slitage kan uppstå med tiden. Ta gärna en extra koll några gånger om året på kontaktstiften i din laddkabel samt i ladduttaget på laddboxen och bilen. Var vaksam på synligt slitage eller missfärgningar som kan vara tecken på problem. Som ansvarig för anläggningen har du ett elsäkerhetsansvar och ska åtgärda eventuella skador på kablar och elektronik så fort de upptäcks. Kontakta en installatör för reparation vid behov.
Felsökning och felavhjälpning för laddbox och laddstolpe
Som du har sett kan åtgärderna variera beroende på felet. Ibland kan du lösa problemet själv, men i andra fall behövs en elektriker eller installatör. Om det är ett fabrikationsfel kan det bli ett garantiärende – kontakta i så fall din leverantör.
Innan du kontaktar en installatör eller leverantör kan du göra en felsökning för att se om du kan hitta och lösa problemet själv.
Felsökning för laddpunkter
Gå igenom följande steg. Om du är osäker, är det bra att ta hjälp av någon med mer erfarenhet:
Kontrollera laddutrustningen
- Är det bara denna laddstation som har problem eller är det flera?
- Finns det synliga skador på laddboxen eller laddstolpen?
- Har du provat att använda en annan laddkabel?
- Har du testat att ladda med en annan bil? Kolla med din granne eller kollega om den kan hjälpa till.
Kontrollera elsystemet
- Har jordfelsbrytaren eller en säkring slagit ifrån? Kontrollera både i laddpunkten och i matande elcentral.
- Får du några felmeddelanden?
Kontrollera nätverksanslutning och leverantör
- Har du provat att starta om laddpunkten?
- Använder sin anläggning Wi-Fi? Har du startat om routern?
- Verkar din leverantör ha allmänna problem? Kolla deras webbplats.
Elsäkerhetsansvar som anläggningsägare med elbilsladdning
Tänk på att elbilsladdningen är en del av elanläggningen. Som anläggningsägare har du enligt ellagen ett stort elsäkerhetsansvar. Det innebär att ditt företag, din bostadsrättsförening (BRF) eller din verksamhet ansvarar för att elanläggningen är säker och inte utgör en fara för människor eller egendom. Du ansvarar också för att de som arbetar med elanläggningen har rätt kompetens för sina uppgifter. På Elsäkerhetsverkets sida Kolla elföretaget kan du få hjälp med att kontrollera detta.
Vi har skrivit mer om elsäkerhetsansvar för fastighetsägare och arbetsgivare här, samt om elsäkerhetsansvar för bostadsrättsföreningar här.
Snabb och smidig hjälp med serviceavtal
Som administratör för laddpunkterna vill du ofta ha hjälp snabbt om något problem uppstår. Tyvärr kan det ibland ta flera veckor att få tid med en installatör. Därför har vi tagit fram ett serviceavtal som bland annat inkluderar en inställelsetid på ned till tre dagar beroende på avtal. Vi erbjuder även dygnet runt-support via chatt för dina användare. Vårt serviceavtal är utformat för att göra hanteringen av laddpunkterna så smidig som möjligt.
Här kan du läsa mer om vårt serviceavtal och vill du veta mer kan du boka en tid med en av våra experter.
